POLÍTICA DE ENVÍOS

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA – Mimos Mascota

1) ÁMBITO DE ENVÍO Y DISPONIBILIDAD

  • Realizamos envíos a toda España (Península e Islas; consultar condiciones específicas más abajo).

  • Trabajamos con stock local, lo que garantiza entregas rápidas y seguras.

2) PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

  • Preparación: de 0 a 1 día laborable tras la confirmación del pago (o validación del pedido en la modalidad contra reembolso).

  • Una vez enviado el pedido, recibirás un enlace de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.

3) PLAZOS DE ENTREGA

  • España peninsular: entre 2 y 5 días laborables.

  • Baleares / Canarias / Ceuta / Melilla: entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de la empresa de transporte.

Los plazos pueden variar en períodos festivos, alta demanda o incidencias logísticas ajenas a la empresa.

4) COSTES DE ENVÍO

  • El coste de envío se muestra claramente en el checkout, antes de finalizar la compra.

  • Si existe una promoción de envío gratuito, el descuento se aplicará automáticamente.

5) PAGO CONTRA REEMBOLSO (COD)

  • Disponible en España peninsular.

  • Puede aplicarse una comisión de reembolso (establecida por la empresa de mensajería), que se mostrará en el checkout antes de confirmar el pedido.

  • El pago debe realizarse en efectivo al repartidor en el momento de la entrega.

  • Si el cliente rechaza injustificadamente el pedido o no se encuentra en el domicilio, podrán aplicarse costes de reenvío o almacenaje antes de realizar una nueva entrega.

6) INTENTOS DE ENTREGA Y AUSENCIAS

  • Normalmente se realizan 1 o 2 intentos de entrega.

  • Si no es posible realizar la entrega, el pedido podrá:

    • Quedar disponible en un punto de recogida durante un tiempo limitado, o

    • Ser devuelto al almacén.

En caso de devolución por ausencia, el reenvío implicará un nuevo coste de envío.

7) DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA

  • Si la dirección facilitada es incorrecta o incompleta y el paquete es devuelto, el cliente podrá:

    • Solicitar el reenvío con la dirección corregida (con nuevo coste de envío), o

    • Solicitar la cancelación, descontando los costes logísticos generados.

8) SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

  • Una vez despachado, recibirás un link de seguimiento por WhatsApp.

  • Para cualquier duda o incidencia, contáctanos por WhatsApp: +34 632 99 12 95.

9) RECEPCIÓN Y REVISIÓN

  • Al recibir el pedido, revisa el estado exterior del paquete.

  • Si notas algún daño visible, anótalo en el albarán de entrega y notifícanos por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes, enviando fotos o un vídeo del paquete y la etiqueta.

10) ENVÍOS A ISLAS Y REGIONES ESPECIALES

  • Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden requerir gestiones o documentación adicional.

  • Los plazos y costes pueden variar. Si se requiere gestión extra, te informaremos antes del envío.

11) RETRASOS POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR

  • En casos de huelgas, condiciones climáticas adversas, festivos nacionales o incidencias ajenas a Mimos Mascota, los plazos podrán extenderse temporalmente.

  • En cualquier caso, te mantendremos informado y priorizaremos la resolución del envío.

12) CONTACTO

Para cualquier consulta o información sobre tu pedido, contáctanos por WhatsApp: +34 632 99 12 95.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte 💬