PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

🐾 PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) – Mimos Mascota

Aquí respondemos a las dudas más comunes de nuestros clientes.
Si todavía tienes alguna pregunta, contáctanos por WhatsApp al +34 632 99 12 95.
¡Estaremos encantados de ayudarte! 💬

1. ¿MIMOS MASCOTA ES SEGURA?

¡Sí! Utilizamos la tecnología más avanzada en cifrado y protección de datos para garantizar tu privacidad y seguridad.
Tu pago es 100% protegido y tus datos son totalmente confidenciales.

2. ¿MI PEDIDO TIENE GARANTÍA?

Todos los productos vendidos por Mimos Mascota cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
Si tu producto presenta algún problema, simplemente contáctanos — gestionaremos el cambio de forma rápida y sencilla.
Puedes consultar más información en nuestra Política de Garantía (enlace disponible en el pie de página del sitio web).

3. ¿LOS PRODUCTOS SON ORIGINALES?

¡Por supuesto! Trabajamos únicamente con productos originales y de alta calidad, provenientes de proveedores locales seleccionados cuidadosamente.
Nuestro compromiso es ofrecerte lo mejor para ti y tu mascota, con seguridad y confianza.

4. ¿MIMOS MASCOTA ENTREGA EN TODA ESPAÑA?

Sí. Realizamos envíos a todas las regiones de España mediante empresas de transporte seguras y rápidas.
Garantizamos un proceso logístico ágil y fiable hasta la puerta de tu casa.

5. ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Una vez confirmado el pago (1 a 2 días laborables), tu pedido se prepara y se envía.
El plazo medio de entrega es de 2 a 5 días laborables, dependiendo de la zona.
Recibirás un enlace de seguimiento para consultar el estado de tu envío en todo momento.

6. ¿TODOS LOS PRODUCTOS TIENEN CÓDIGO DE SEGUIMIENTO?

Sí. En cuanto se confirma el envío, recibirás un link de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp para seguir cada etapa de la entrega.

7. ¿QUÉ ES EL REGALO INCLUIDO EN ALGUNOS PRODUCTOS?

Algunos productos incluyen un regalo especial o vale de descuento exclusivo, que puedes usar en tu próxima compra o regalar a un amigo. 🎁

8. HE REALIZADO VARIOS PEDIDOS, ¿LLEGARÁN JUNTOS?

Normalmente sí, ya que trabajamos con almacén local unificado.
Si se envían por separado, los paquetes llegarán con pocos días de diferencia.

9. MI PEDIDO NO SE ACTUALIZA, ¿QUÉ DEBO HACER?

Es normal que el seguimiento tarde unas horas en actualizarse tras el envío.
No te preocupes — nuestro equipo supervisa todos los pedidos.
Contáctanos por WhatsApp: +34 632 99 12 95 y te informaremos del estado de tu pedido.